TURISMO VIROU PIADA, ME FAZ MUITO MAL.

Antes mesmo de começar o novo governo, governo este que defendo e acredito ser a continuidade do processo de  inclusão social, recuperação da cidadania e da dignidade, onde os benefícios do crescimento sejam repartidos e entregues para todos, fico perplexo e indignado com a maneira jocosa que somos tratados. Mesmo nossos pares estão tratando o turismo, com piadas, tiradinhas ou pior, líderes de entidades do próprio conselho nacional de turismo, esquecem que devem representar os seus pares e não aos seus interesses pessoais e já defendem o indefensável.

O turismo vem contribuindo nos últimos anos com muita força para a vitalidade da economia, criando novos destinos, agregando valor, gerando emprego e renda. Fora isso são novos consumidores, novos segmentos, como a melhor idade, os jovens e em especial a classe “C”.

O Ministério sempre cumpriu papel importante nesse processo, sabemos todas as conquistas dos últimos anos, tanto do ponto de vista de orientação e organização da indústria, apoio a produção e criação de alternativas para roteiros, capacitação, apoio as entidades organizadas. A lei geral deu corpo e formalizou a atividade e nos permitiu uma vida legal, mesmo com alguns reparos a serem feitos.

A EMBRATUR ampliou nossa visibilidade fora do país, crescemos em participação em feiras, ações com o “trade” dos países emissores, muitas atividades de qualificação do receptivo.

Foram  muitos avanços e não cabe a mim descrevê-los, pois o ministério já fez seu balanço.

Minha visão é que tivemos um bom momento nos últimos 8 anos, e agora ?

Agora começamos com pauta desqualificada, sem nenhum assunto relevante para nossa indústria. Ao contrário de discutir a indústria hoteleira, sua matriz de competitividade, sua capacidade para copa do mundo e Olimpíadas, se discuti diárias de motel no Maranhão, que vergonha !!!

A mídia que independentemente de ser de oposição ou não, nos coloca na pior posição possível : fúteis, falastrões e irresponsáveis, viramos piada.

Por mais que se queira fazer a defesa das atitudes do novo ministro, o fato é que a visão que fica no público é que só passeamos, que vivemos em festas e jantares e e banquetes. E a pior das cenas : que vivemos em orgias e festas. Quanta luta para retuirar esse estigma e agora temos o líder maior do segemnto como piada em todas mídias sociais e na grande imprensa .Muito ruim !!!

Será que precisamos disso ? depois de tantas lutas, será que merecemos esse estigma ?

Outro dia fui pra Punta

Fiquei anos escutando que Punta del Est era legal. Nunca tinha ido. Preconceito? um pouco, mas na verdade não tenho muito interesse em lugares que o jogo e a badalação são os motivos da viagem, mas fui. Não vou falar que a cia aérea extraviou minhas malas, que fiz BO na polícia do aeroporto porque a mala estava  lá  mas o gerente da cia tinha ido embora e levou a chave onde as malas foram guardadas, mas isso não é culpa de Punta, mas da rotina de quem viaja. Poderia ser Miami, Cuiabá ou Caracas, melhor se fosse Caracas, poderia apenas gritar o nome da cidade e já estaria fazendo meu protesto.
Mas vamos lá, cheguei em Punta, no Mantra, hotel que tem um cassino, discreto e sem interferir diretamente na rotina dos hóspedes, mas tem também um SPA, ótimo. O serviço delicado e competente, a piscina daquelas que vale a pena ver as fotos depois da viagem. O local sim é tudo de bom, perto da cidade, mas não tão perto para ter que entrar na rotina noturna da cidade, afinal todos por lá dormem de dia e começam a tardezinha as atividades. Mas se quiser, pode pegar o rumo contrário ao centro e ir para a Barra, antiga aldeia de pescadores e desfrutar de belos restaurantes a beira mar. Falando em mar, praia, essa para mim é a melhor parte, calor mas com um arzinho frio batendo, quase um ar condicionado natural a beira mar, muito bom, aquele calorão normal das praias, lá tem o vento que ameniza.
Bem, adorei o lugar e ir para o centro, comprar algumas coisinhas, tomar um sorvete e se quiser escolher um dos restaurantes que sempre tem um cardápio regional ou contemporâneo, permite que os mais exigentes ou mais frugais se sintam bem.
Mas para mim o melhor, assistir ao por do sol com o Villaró, na Casa Pueblo, que artista ! que pessoa do bem ! que prazer em receber amigos e desconhecidos. Isso conta e isso que vale, as emoções que o lugar permite e te surpreende.
Logo após essa viagem vi que o lugar era bem posicionado no mercado mundial de turismo, com sucesso porque vendia extamente o que tinha : classe, bom serviço, balada e pricacidade, jogo e receber bem. Porisso que logo após coloquei na prateleira das viagens de incentivo da AMBIENTAL esse destino e foi um sucesso, ja foram centenas de convidados e todos voltaram satisfeitos com o convite.

Classe "C” à bordo

Para alguns um absurdo, onde esta a nobreza, a classe, o glamour de viajar ?

Para outros, como as cias aéreas, um mercado novo, aumentar a ocupação, os resultados, valorizar as ações na bolsa.

E a  classe “C” o que acha?

Eu vôo e muito, é minha profissão, agora mesmo estou dentro do avião e ao meu lado uma mãe com seu filho indo para Recife com conexão em Salvador.

Ela não aceitou a batata frita e o refrigerante e vi logo a cara chateada do moleque. Ela me perguntou se depois eles passariam cobrando. Eu disse não e imediatamente chamei o comissário e pedi o serviço para eles. E a cara dele? Tipo : - que saco, vou ter que voltar por causa desses pobres no avião. Provavelmente minha amiga ao lado deve ganhar o mesmo como babá – ela me falou que era babá - que o comissário. Mas ele voa de avião o tempo todo, ele é chique.

Bem , após essa vivência que, confesso me deu raiva, resolvi conversar com a minha colega ao lado.

Ela disse que não sabia a fila no aeroporto, se tinha que mandar a mala, se podia levar a bolsa dentro do avião,que  não achava mais o embarque porque mudou de andar, (Congonhas) ou seja, passou o pão que o diabo amassou e sentar aqui, ao meu lado e na emergência – gosto de voar na emergência – aí sim a coisa pegou !!! o comissário veio perguntar se ela estava apta a utilizar a porta de emergência, ela olhou pra cara dele e disse : - SIM !!! na verdade nem entendeu o que significava, mas o susto de ter que abrir a porta, ela como babá que faz serviços domésicos, sabe servir, que sempre ajuda e portanto disse simplesmente SIM !!! ainda bem que é pró forma, mas o protocolo manda o comissário perguntar e ele, nem pensa quem esta na cadeira, apenas fala mais um de seus textos decorados.

Bem , voltando, todos falam em capacitação para receber os passageiros na copa do mundo, todo mundo falando Inglês, chique e educado e quando vão começar a capacitar para receber bem a classe “C” e deixar de ver apenas como um novo mercado que vai ajudar a amealhar mais lucros e mais resultados na bolsa?

Cidadania é a palavara, classe C de cidadão !

Chile, alguém lembra do terremoto ?

Que competência, que gestão de crise !!! apesar de toda a mídia inicialmente mostrar as imagens mais fortes e destruidoras do país, logo a memória foi se esvanecendo e ficou éscondida no cantinho da mente. Logo depois veio o caso dos mineiros, foram tratados por meses como heróis. O país foi visto como solidário e com competência técnica para salvar vidas de seus trabalhadores. Para quem lembra de como o Chile era visto na área de mineração, Iquique e outras, onde o autoristarismo e o assassinato de mieneiros era a realidade diária, hoje vemos um Chile cidadão e generoso.
Para quem viu o Chile de Pinochet, hoje ve um Chile equilibrado, com eleições democráticas e mesmo com a vitória de quem esteve com Pinochet, a governabildade esta garantida.
Essa imagem fez com que, mesmo terremotos e desabamentos de minas, ficasse no inconsciente do conumidor um país bom de se visitar. Agrega-se a isso os belos cenários dos Lagos, da Patagônia chilena, do deserto do Atacama, e os números do turismo voltaram a ser os mesmos ou maiores que antes do terremoto. Impressionante.

Viajar ou comprar TV de LCD ? Existe essa concorrência ?

Segunda, cheguei aqui no escritório e vi que fim de ano ferve mesmo, e ferve mais que qualquer outra época. Aí me pergunto, que será que passa na cabeça desse povo em resolver viajar no reveillon uma ou duas semanas antes? Quem é esse que espera o último minuto do segundo tempo ? Muitos respondem : - coisa de brasileiro ! Não acho mesmo, se fosse assim haveriam lugares em quase todos os roteiros, até nos mais procurados. Alguns até tem, mas muita gente querendo reveillon na Patagônia, Noronha, Miami, lugares que em boa parte já foram vendidos há mais de um mes. Será que alguém compra carro assim? no último minuto? ou TV de LCD ? Pergunto porque já vi vários discursos e falatórios que nossos maiores concorrentes são esses produtos. Com o dolar baixo, eles ficam baratos. Mas para ir pra fora também fica. Não conheço bem o hábito de consumo desse varejo, mas pelo pouco que conheço, as pessoas ja estão namorando sua TV de LCD ou carro por um bom tempo e ai vem o dinheiro no fim de ano, agregado a crédito e parcelamentos e a certeza que vai na loja e tem o produto. Porisso pode deixar para o finalzinho. No turismo não ! porisso que fico pasmo quando vejo que comparam e colocam esses produtos como concorrentes do turismo. São coisas bem distintas, muito mesmo.
Espero que tenhamos um estudo mais profundo dos hábitos de consumo no turismo, para adequar a oferta e não ter que dizer não a quem quer desfrutar de uma viagem.

PRA QUE PRAIA EU VOU ?

São vários ostipos de consumidores de turismo, mas todos fazem sempre a mesma pergunta. Os que querem agito, balada já são menos exigentes em relação ao destino. Pode ser Fortaleza, Natal, Porto Seguro, Floripa ou outra cidade que ofereça essas inquietudes. O Hotel vai depender apenas do bolso, desde que não muito longe de onde "ferve" a noite. Uma prainha a tarde, com muito hidrataçao e no fim do dia começa a caipirinha, cerveja para esquentar a noite e a azaração.
Há os que querem o lugar descolado. Esses em geral vão em pequenos grupos ou casais, querem conforto, lugar descolado, gastronomia contemporânea, muito charme. De dia bons passeios, bronzeamento, bons livros e a noite bons restaurantes e uma esticada em alguma balada que seja na linha de Ibiza, senão preferem o conforto do hotel ou da pousada. A localização não importa, já que a hospedagem vem antes de tudo. O destino também não importa, o que importa é o nome do hotel. Ponta dos Ganchos, Txai, Pousada do Toque, Beijupirá, Kiaroa, Kenoa, Vila Naia e outras.
O que percebo é que cada vez mais o destino não interessa ao consumidor, mas a experiência que vai desfrutar de acordo com seu desejo e espectativa na viagem.
Porisso imagino um dia um local onde se concentre essas experiências e o turista possa ir para o destino como um todo e encontrar lá seu desejo. Trancoso já sinaliza isso, Itacaré começou e se rendeu, antes era descolado, agora é tudo, barato, caro, descolado, popular. Perdeu a identidade.
Está na hora dos destinos entenderem o que o conumidor quer, assim poderão oferecer férias e lazer do tamanho do cliente.

Novo ministro e quais as novas?

Já temos novo ministro. Momento interessante, mais interessante ainda pra o novo ministro. Ele vai chegar com um ministério exitoso, com programas de qualidade, com parcerias sérias, com bons quadros, formados na trincheira dos destinos turísticos, desde os que ainda não tinham nada preparado até aqueles consagrados e com visitação instensa.
Números para provar o sucesso eu não preciso dar, basta olhar no imprensa ou no site do Ministério do Turismo, mas qualidade sim posso aferir, foi uma mudança radical. Qualificação de mão de obra, capacitação em vários níveis, oferecer bons produtos para o mercado nacional, bem como para o mercado internacional.
Inteligência de mercado, procurar nichos de consumo, produzir parcerias para oferecer ao trade turístico produtos que sejam agradáveis aos vários interesses de consumidores, que além de aumentar o número de turistas, nacionais ou internacionais, aumentou o gasto de cada um desses.
Para não me alongar, afinal dar números e prestar contas é coisa para o ministro ou presidente da EMBRATUR, quero apenas com isso dizer aos que estão vindo: - em time que esta ganhando, deve-se mexer pouco. Não falo em jogadores, isso é responsabilidade e obrigação do ministro que virá, mas falo em tática, estratégia, programas. Ter esses projetos como referência, mante-los, amplia-los, botar ainda mais o turismo na rua, nas praias, nas montanhas, nas grutas, nas cachoeiras vai ser o grande sucesso para manter nossa indústria na crista da onda, ou no pico da montanha, ou no fundo das águas azuis de nossos mares.
Abraços e sucesso para o Turismo.

PATAGÔNIA - SE É LUGAR DE FRIO, PORQUE IR NO VERÃO ?

Hoje mesmo me perguntaram isso. Poxa, se é lugar de frio, neve, porque ir no verão e não no inverno? Boa pergunta. Na verdade as regiões da Patagônia tem vocações diferentes. Veja o caso de Bariloche, destino marcado pelo esqui e julho todos vão e como é esqui, precisa de neve, e da boa. Mas no verão é tudo de bom para quem gosta de esporte aventura, com raftings maravilhosos, visual de deixar qualquer um de boca aberta.
Ushuaia, durante o verão, persiste a neve, mas não para esqui. Mas ai muda a atividade. O legendário Canal de Bigle, os animais marinhos, os passeios de 4X4 nos lagos, a cultura do fim do mundo, a história dos antigos habitantes que viviam nus naquele frio. Um verdadeira experiência e no inverno, neve para ninguém botar defeito, ai pode-se esquiar, andar de motos na neve, andar de trenó puxado por cachorros.
Na verdade, devemos aprender que falar em melhor época para visitar um destino é arrogância, visto que cada um sabe o que procura nesses lugares. O certo é informar o que tem em cada estação e aí sim, cada um escohe a época.

Onde estão as baleias ?

Quando começar a inverno no hemisfério sul, nosso velho Atlântico vai ferver. Mesmo com o frio de junho, julho, até novembro, não pelo aquecimento global, mas pela alegria e atividade intensa que vai acontecer em alguns lugares próximos ao litoral.

Começando pelo sul da nossa América, mais precisamente na Península Valdez. Uma verdadeira festa!!! As imensas baleias Franca Austral vão chegar bem pertinho da costa. Pelo que tudo indica, vaidosas como são e aqui cabe dizer que é por mérito delas, vão apresentar pra quem quiser ver, suas alegorias, seu jeito pacífico, sua arte no canto e na dança.

Indo um pouco mais ao norte, são suas primas as Baleias Franca que estarão fazendo seu espetáculo na charmosa praia do Rosa, em Santa Catarina.  A mesma atividade, dançam, cantam, alimentam seus filhotes e não se acanham nas suas alegorias, apesar de estarem em um lugar mais sofisticado como a praia do Rosa.

Já nas águas quentes bahianas, as baleias Jubarte vão continuar sua festa em Abrolhos, dançando, cuidando de seus filhotes e já que estarão na Bahia, a dança fica mais intensa, os saltos mais cheios de coreografias criativas e quem ganha é o espectador, que a poucos metros desses imensos animais vem aquele pensamento: Pode-se viver em paz, harmonia, alegria, leveza e graça com a natureza,   

Franca Austral Península Valdez

Jubarte Abrolhos

Praia do Rosa

E se agente não tiver as praias mais bonitas do mundo ?

Sempre ouço que temos as praias mais bonitas, que a cor do mar é insuperável e muitos outros gritos de ufania, eu fico com medo. E se não for verdade? e se o Caribe ou a Austrália... ou...ou... forem mais bonitos, não vamos mais receber turistas ? será que o turista procura isso quando decide um destino? eu francamente acho que não ! Ele quer mesmo saber o que ele vai poder fazer nessas praias, que atividades, que experiência ele vai ter e que vai agregar à sua vida, do ponto de vista da alegria, do prazer e do conhecimento.
Essa deve ser nossa procura em divulgar nosso potencial turístico.
Se for pelo mais bontinho, perdemos ! verdade, perdemos.
Posso garantir que já fui em praias que a beleza cênica era mais bonita que o Leão em Noronha. Beleza serve para filmes, mas filmes são para serem vistos passivamente. Destinos são para serem vividos, saboreados, para rir, para conhcer culturas diversas, alegria é a palavra.
A praia do Leão, só como exemplo, pode não ser a mais bonita, mas em que lugar você vai à praia e depois conversa com o bugueiro sobre a Ilha, mergulha com gente do bem que acaba de conhecer e ve um mundo de cores e vida. Depois vai fazer uma caminhada com um guia que ama a Ilha que vive, vai jantar um peixe que veio de bem pertinho e contar as aventuras do mergulho e depois vai dançar um forró no cachorro, vai conviver com gente que esta lá pelo mesmo motivo que você : desfrutar, relaxar, aproveitar. Ufa, cansa de tanto prazer e intenso aproveitamento, dormir em pousada domiciliar, mas com um arzinho condicionado, um frigobar com água gelada, ver o jornal e acordar bem no dia seguinte, afinal tem motivos para isso !

LATAM

O que será que está ocorrendo hoje na fusão, compra ou outra modalidade de aquisição entre as companhias aéreas TAM e LAN ?

No momento que foi divulgado o procedimento de compra o que ficou claro é que, apesar da TAM ser maior, ter mais aviões, maior capilaridade no país, a LAN teria valor de mercado maior e sendo assim seria uma aquisição onde a LAN teria 70 % da holding. Isso deixa claro que o poder decisório ficaria em Santiago.

Agora que saíram os balanços, a projeção de crescimento, os lucros adquiridos pela TAM, será que o conselho da TAM vai permanecer aceitando essas condições comerciais?

TAM registrou lucro líquido de R$ 740 milhões entre julho e setembro, o que representa mais do que o triplo do ganho líquido de R$ 228,4 milhões reportado em igual período de 2009. A receita liquida da companhia somou R$ 2,938 bilhões no terceiro trimestre, superando em 23,4% o resultado de R$ 2,38 bilhões apresentado entre julho e setembro de 2009.

Diante disso, foi registrado no terceiro trimestre a maior taxa de ocupação histórica em um trimestre.

Nesse sentido fico aqui pensando com meus botões, já que a expectativa reverteu, a TAM esta em franca expansão, essa fusão será feita de fato?

Pergunta que fica no ar, só o tempo e a TAM poderão responder.